REKLAMATION & RETOURE

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

AUSSCHLUSS VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Entscheidung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

RÜCKSENDEPROZESS

Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

RÜCKSENDEKOSTEN

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf einen Betrag von mindestens 5,90 € für Standard-Rücksendungen geschätzt.

WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An: farbenkeramik.com

RETOURENANLEITUNG

Bitte verpacken Sie die retournierte Ware sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie den Retourenschein bei, den Sie im Lieferumfang Ihrer Bestellung finden. Ohne diesen Schein kann die Bearbeitung verzögert werden.

RÜCKERSTATTUNG

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir die Rückgabe der Ware erhalten haben.

DEFEKTE WAREN

Sollten Sie eine defekte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns dann mit Ihnen über das weitere Vorgehen abstimmen und Ihnen alle notwendigen Informationen für den Umtausch oder die Reparatur zukommen lassen.

GARANTIEBEDINGUNGEN

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir auf alle Produkte eine Herstellergarantie von 24 Monaten. Die genauen Garantiebedingungen können je nach Produkt variieren.

RETOURENADRESSE

Bitte senden Sie Ihre Retoure an die folgende Adresse: [Alle physischen Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Kontakte wurden entfernt]

Für alle Rücksendungen ist vorherige Kontaktaufnahme über das Kontaktformular auf unserer Website erforderlich. Retouren, die ohne vorherige Anmeldung eingehen, können nicht bearbeitet werden.

BEARBEITUNGSDAUER

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel bis zu 14 Tage nach Eingang bei uns. Während der Hauptgeschäftszeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen.